Zdokonalíte sa komunikácii pri rokovaniach s obchodnými partnermi, získate zručnosti účinného vedenia obchodného rozhovoru. Oboznámite sa s jednotlivými typmi námietok a naučíte sa s nimi pracovať. Pripravíte si Swot analýzu Vašej firmy, produktu a konkurencie. Naučíte sa pracovať s argumentáciou pre jednotlivé typy zákazníkov. Získate zručnosti ako zvládať konfliktných klientov a ako si udržať stálych zákazníkov. V prípade záujmu zrealizujeme školenie aj pre uzavreté skupiny priamo vo Vašej spoločnosti alebo prostredníctvom ONLINE LIVE WEBINÁRU. Školenie je možné zrealizovať aj v anglickom jazyku.
Komu je kurz určený?
- Začínajúcim aj skúseným obchodníkom
- Predajcom
- Key account manažérom
- Všetkým, ktorí pri svojej práci prichádzajú do styku so zákazníkmi
- Obchodným reprezentantom
Obsah intenzívneho 2 dňového tréningu:
- Fázy obchodného rozhovoru
- Čo sú to námietky
- Čo znamenajú námietky v obchodnom rozhovore
- Aké máme typy námietok
- Ako na námietky reagovať
- Swot analýza firmy, produktu a konkurencie
- Vytvorenie katalógu námietok a argumentov
- Typológia zákazníkov a ako s ňou pracovať
- Ako presvedčiť zákazníka a ako pracovať s argumentáciou
- Argumentácia pre jednotlivé typy zákazníkov
- Predaj po predaji
Lektor tréningu:
PhDr. Alena Ambrózová
PhDr. Anna Gúcka-Trubanová
PhDr. Anna Surovcová,CSc.
Formy a metódy vzdelavania
Tréning prebieha interaktívnou formou na princípe „školy hrou“. Účastníci budú riešiť konkrétne príklady a prípadové štúdie z praxe. Svoje zručnosti si vyskúšajú v modelových situáciách s následnou podrobnou spätnou väzbou.
Termín a miesto školenia:
09.11.2021 – 10.11.2021 ONLINE – Školenie bude prebiehať v čase od 9:00-16:00. V prípade, že Vám nevyhovuje termín alebo čas školenia, vieme ho upraviť na základe Vašich požiadaviek. Po ukončení tréningu má každý účastník ešte možnosť individuálneho poradenstva s lektorom.
09.11.2021 – 10.11.2021 prezenčná forma, školenie sa uskutoční v Bratislave
–
–
–
–
Vzdelávanie prebieha v MERCURE BRATISLAVA HOTEL**** alebo Aston Business Hotel**** v Bratislave. V Banskej Bystrici prebieha vzdelávanie v Hoteli DIXON****. Parkovanie pre účastníkov školenia zabezpečené bezplatne.
Cena kurzu:
bez DPH: 280€ | s DPH: 336€
V cene je zahrnutý poplatok za kurz, študijné materiály, občerstvenie a certifikát o absolvovaní kurzu. V prípade záujmu Vám radi rezervujeme ubytovanie a obedy v mieste konania kurzu. Cena obedov: 24,00 € s DPH
Kurz na mieru
Nevyhovuje Vám termín alebo si želáte pripraviť kurz na mieru?
Školenia realizujeme pre jednotlivcov ale aj uzavreté skupiny. Vzdelávanie zabezpečujeme v našich priestoroch alebo priamo u Vás vo firme.
V prípade záujmu, Vám radi vypracujeme individuálnu cenovú ponuku, napíšte nám.