Zoznámite sa s vlastnosťami a zručnosťami úspešného obchodníka. Spoznáte možnosti svojho osobnostného rastu v pozícii obchodníka. Spoznáte obchodný cyklus, prínos jednotlivých krokov pre celový úspech obchodu. Naučíte sa aktívne vyhľadávať potenciálnych zákazníkov, získate zručnosti ako zaujať v telefonickom rozhovore a dohodnúť stretnutie. Osvojíte si všetky potrebné kroky ako aktívne oslovovať potenciálnych klientov. Získate komplexný pohľad na kľúčové aspekty úspechu v obchode. V prípade záujmu zrealizujeme školenie aj pre uzavreté skupiny priamo vo Vašej spoločnosti alebo prostredníctvom ONLINE LIVE WEBINÁRU. Školenie je možné zrealizovať aj v anglickom jazyku.
Komu je kurz určený?
- Začínajúcim aj skúseným obchodníkom
- Predajcom
- Key account manažérom
- Všetkým, ktorí pri svojej práci prichádzajú do styku so zákazníkmi
- Obchodným reprezentantom
Obsah intenzívneho 2 dňového tréningu:
- Profil úspešného obchodníka
- Aký som? čo sú moje silné stránky a čo oblasti rozvoja
- Čo ovplyvňuje zákazníka pri kúpe, prečo zákazník nekúpi
- Telefonický kontakt so zákazníkom s cieľom dohodnúť stretnutie
- Ako zaujať v telefonickom rozhovore
- Návrh termínu na stretnutie
- Reakcie na námietky zákazníka v telefonickom rozhovore
Aktívne oslovenie potencionálnych zákazníkov
- Štandardy telefonovania so zákazníkom
- Ako reagovať na telefonát klienta
- Obchodný rozhovor, akvizičné stretnutie
- Čo je studený kontakt a ako s ním pracovať
- Fázy obchodného rozhovoru
- Ako urobiť dobrý dojem s úvode
- Ako zistiť čo zákazník potrebuje
- Ako sa správne pýtať
- Ako urobiť pozitívny na neverbálnej úrovni
- Ako čítať neverbálne prejavy
Lektor tréningu:
PhDr. Anna Gúcka-Trubanová
PhDr. Anna Surovcová,CSc.
PhDr. Rastislava Varsányová,CSc.
Formy a metódy vzdelavania
Tréning prebieha interaktívnou formou na princípe „školy hrou“. Účastníci budú riešiť konkrétne príklady a prípadové štúdie z praxe. Svoje zručnosti si vyskúšajú v modelových situáciách s následnou podrobnou spätnou väzbou.
Termín a miesto školenia:
09.02.2021 – 10.02.2021 ONLINE – Školenie bude prebiehať v čase od 9:00-15:30. V prípade, že Vám nevyhovuje termín alebo čas školenia, vieme ho upraviť na základe Vašich požiadaviek. Po ukončení tréningu má každý účastník ešte možnosť individuálneho poradenstva s lektorom.
24.02.2021 – 25.02.2021 prezenčná forma, školenie sa uskutoční v Bratislave
29.03.2021 – 30.03.2021 ONLINE – Školenie bude prebiehať v čase od 9:00-15:30. V prípade, že Vám nevyhovuje termín alebo čas školenia, vieme ho upraviť na základe Vašich požiadaviek. Po ukončení tréningu má každý účastník ešte možnosť individuálneho poradenstva s lektorom.
20.04.2021 – 21.04.2021 prezenčná forma, školenie sa uskutoční v Bratislave
08.06.2021 – 09.06.2021 prezenčná forma, školenie sa uskutoční v Bratislave
02.09.2021 – 03.09.2021 prezenčná forma, školenie sa uskutoční v Bratislave
Vzdelávanie prebieha v MERCURE BRATISLAVA HOTEL**** alebo Aston Business Hotel**** v Bratislave. V Banskej Bystrici prebieha vzdelávanie v Hoteli DIXON****. Parkovanie pre účastníkov školenia zabezpečené bezplatne.
Cena kurzu:
bez DPH: 280€ | s DPH: 336€
V cene je zahrnutý poplatok za kurz, študijné materiály, občerstvenie a certifikát o absolvovaní kurzu. V prípade záujmu Vám radi rezervujeme ubytovanie a obedy v mieste konania kurzu. Cena obedov: 24,00 € s DPH
Kurz na mieru
Nevyhovuje Vám termín alebo si želáte pripraviť kurz na mieru?
Školenia realizujeme pre jednotlivcov ale aj uzavreté skupiny. Vzdelávanie zabezpečujeme v našich priestoroch alebo priamo u Vás vo firme.
V prípade záujmu, Vám radi vypracujeme individuálnu cenovú ponuku, napíšte nám.