• Manažérom všetkých úrovní

Obsah intenzívneho 2 dňového tréningu:

• Podmienky dosahovania výkonu:
  • Osobnosť a kompetencie manažéra
  • Riadenie výkonu
  • Dosahovanie žiadúcich výstupov – výkonu
  • Možnosti ovplyvňovania výkonu
  • Úlohy manažéra
  • Identifikácia reálnej situácie
• Motivácia pracovníkov:
  • Motivácia ako súčasť riadenia
  • Efektívna a účinná motivácia zamestnancov
  • Faktory motivácie a demotivácie
  • Ako zistiť čo pracovníka motivuje – Motivačný rozhovor…keď sa dobre pýtaš, veľa sa dozvieš
  • „Psychologická dohoda“ – nový pojem vo vedení ľudí
  • Manažérske štýly riadenia …ktorý štýl je motivačný?
  • Typológia zamestnancov …na každého treba inak
  • Význam očakávaní pracovníkov
  • Otázky spravodlivosti a pracovná motivácia
  • Konkrétne nástroje motivácie manažéra
  • Motivácia v každodennej realite
• Vedenie pracovníkov:
  • Efektívnosť vedenia ľudí
  • Úroveň rozvoja pracovníkov a ich vedenie
  • Manažérske a vodcovské typy (MBTI)
  • Flexibilita štýlov vedenia
  • Dimenzie osobnosti
  • Štýly rozhodovania a miera angažovania pracovníkov
  • Kritériá voľby štýlu rozhodovania
  • Pravidlá štýlov rozhodovania
  • Dilemy líniového manažéra
  • Riešenie situácií z praxe
• Spätná väzba a zvládnutie náročných situácií:
  • Komunikácia spätnej väzby a motivácia
  • Zásady prijímania a dávania spätnej väzby
  • Nutnosť dať negatívnu spätnú väzbu alebo kritiku
  • Oznámenie neatraktívneho rozhodnutia
  • Zvládanie odporu k zmene
  • Nutnosť povedať “nie“
  • Štýly komunikácie v náročných situáciách líniového manažéra
  • Prehľad asertívnych techník a ich použitia
  • Konštruktívna kritika – postup
  • Ako reagovať na oprávnenú kritiku
  • Čo s kritikou, ktorá je oprávnená, ale nekonštruktívna
  • Kritika neoprávnená
  • Kritika manipulatívna
  • Umenie kompromisu
  • Príklady zo života a ich riešenie