Prostredníctvom tréningu spoznáte všetky úlohy predajcu v styku so zákazníkom, osvojíte si predajné zručnosti nevyhnutné na zvládanie bežných ako aj problémových predajných situácií, zvýšite predaj pomocou pochopenia podstaty a špecifík maloobchodného predaja. Posilnením empatie a individuálneho prístupu voči zákazníkom si získate množstvo verných klientov. Komunikácia so zákazníkom sa pre Vás stane koníčkom. V prípade záujmu zrealizujeme školenie aj pre uzavreté skupiny priamo vo Vašej spoločnosti alebo prostredníctvom ONLINE LIVE WEBINÁRU.
Komu je kurz určený?
- pre predajcov prvého kontaktu
- pre predajcov v kamenných predajniach
Obsah intenzívneho 1 dňového tréningu:
- Čo vytvára pozitívny dojem o predajni
- Čo ovplyvňuje zákazníka pri kúpe
- Ako funguje cena pri rozhodovaní
- Štandardy prvého kontaktu so zákazníkom
- Neverbálna komunikácia predajcu – dôležitá súčasť prvého dojmu
- Neverbálna komunikácia zákazníka – čo to znamená, a ako sa k zákazníkovi správať
- Mapovanie potrieb zákazníka – ako a koľko sa správne pýtať, ako predaj po predaji
- Argumentácia – nástroj presviedčania (zákazník nakupuje úžitok)
- Ako reagovať na námietky a odmietanie zákazníka
- Vybavovanie sťažností a reklamácie zákazníkov
- Prekonanie negatívnych predajných návykov
- Čo vytvára verných zákazníkov
- Roll play s lektorom videonahrávka a spätná väzba
Lektor tréningu:
Formy a metódy vzdelavania
Tréning prebieha interaktívnou formou na princípe „školy hrou“. Účastníci budú riešiť konkrétne príklady a prípadové štúdie z praxe. Svoje zručnosti si vyskúšajú v modelových situáciách s následnou podrobnou spätnou väzbou.
Termín a miesto školenia:
14.11.2023 – 14.11.2023 ONLINE LIVE WEBINAR : Školenie bude prebiehať v čase od 9:00-16:00.
Po ukončení tréningu má každý účastník ešte možnosť bezplatného individuálneho poradenstva s lektorom.
14.11.2023 – 14.11.2023 PREZENČNÁ FORMA : Školenie bude prebiehať v čase od 9:00-16:00 v Bratislave.
– –
–
–
V prípade, že Vám nevyhovuje termín alebo čas školenia, vieme ho upraviť na základe Vašich požiadaviek. Vzdelávanie prebieha v BRATISLAVE v Clarion Congress Hotel Bratislava**** alebo Aston Business Hotel**** .
V TRNAVE prebieha vzdelávanie v Hoteli MAXPLAZA***. Parkovanie pre účastníkov školenia zabezpečené bezplatne.
Cena kurzu:
bez DPH: 220€ | s DPH: 264€
Pri prihlásení 3 a viac účastníkov na rovnaký termín školenia získate 10% zľavu zo školeného.
V cene je zahrnutý poplatok za kurz, študijné materiály, občerstvenie a certifikát o absolvovaní kurzu. V prípade záujmu Vám radi rezervujeme ubytovanie a obedy v mieste konania kurzu. Cena obedov: 17,00 € s DPH
Kurz na mieru
Nevyhovuje Vám termín alebo si želáte pripraviť kurz na mieru?
Školenia realizujeme pre jednotlivcov ale aj uzavreté skupiny. Vzdelávanie zabezpečujeme v našich priestoroch alebo priamo u Vás vo firme.
V prípade záujmu, Vám radi vypracujeme individuálnu cenovú ponuku, napíšte nám.