Aj prepúšťacie rozhovory sú súčasťou manažérskej práce. Ako ich zvládate vy? Cieľom tréningu je upevnenie účinných komunikačných zručností k vedeniu úspešných prepúšťacích rozhovorov. Prostredníctvom tréningu sa naučíte pracovať s emóciami vo vypätých situáciách, zvládať otvorený konflikt a námietky. Naučíte sa využívať praktické nástroje na zvládnutie prepúšťacích rozhovorov. Svoje zručnosti si vyskúšate v modelových situáciách z praxe s následnou podrobnou spätnou väzbou. V prípade záujmu zrealizujeme školenie aj pre uzavreté skupiny priamo vo Vašej spoločnosti alebo prostredníctvom ONLINE LIVE WEBINÁRU. Školenie je možné zrealizovať aj v anglickom jazyku.
Komu je kurz určený?
- pre majiteľov firiem, riaditeľov, vedúcich pracovníkov, tím lídrov, personalistov a tých, ktorí vedú prepúšťacie rozhovory
Obsah intenzívneho 1 dňového tréningu:
1. Komunikácia: základný pracovný nástroj manažéra
- Pravidlá prezentovania informácií: „4 UŠI“ pomáhajú a komplikujú
- Kontrolovať zrozumiteľnosť, presnosť, dávkovanie informácií
- Účinná medziľudská komunikácia: emócie a neverbálna komunikácia pod kontrolou a slúžiaca dosiahnutiu cieľa
- Využiteľné pomôcky: asertivita, aktívne počúvanie, diplomatické (nekonfrontačné) formulácie
2. Manažerská technika: Oznámenie negatívneho rozhodnutia („ prepúšťací rozhovor“)
a) Príprava:
- Zhromaždenie relevantných faktov, usporiadanie do vykonateľného scénara
- Zabezpečenie podmienok realizácie (miesto, čas, rozsah…)
- Osobná príprava: odborná zdatnosť, znalosť optimálnych komunikačných schém a osobné profesionálne nastavenie.
- Workshop 1: vyvodenie optimálneho scénara a zabezpečenia podmienok účelného výkonu
b) Realizácia
- Popis techniky a jej jednotlivých etáp
- Modelové aplikácie na prípady z praxe
- Workshop 2: modelové rozhovory s použitím diskutovaných podporných postupov
3. Komplikácie, nástražné komunikačné míny, ohrozenia
- Predchádzanie konfliktom, korektná spätná väzba, vyjadrenie pochopenia, zvládanie námietok
- vyjednávanie: argumentácia, zvládanie námietok
- Slovník zakázaných slov eskalujúcich napätie a hnev
- Nešťastné stratégie a postoje, vyvolávajúce konflikt
- Riešenie otvoreného konfliktu
- Workshop 3: nástražné komunikačné systémy a obrana proti nim
- Workshop 4: Manažér a zvládanie emocionálnej záťaže prepúšťacích rozhovorov súvisiaceho stresu
Lektor tréningu:
PhDr. Rastislava Varsányová,CSc.
Formy a metódy vzdelavania
Tréning prebieha interaktívnou formou na princípe „školy hrou“. Účastníci budú riešiť konkrétne príklady a prípadové štúdie z praxe. Svoje zručnosti si vyskúšajú v modelových situáciách s následnou podrobnou spätnou väzbou.
Termín a miesto školenia:
16.05.2024 – 16.05.2024 ONLINE LIVE WEBINAR : Školenie bude prebiehať v čase od 9:00-16:00.
Po ukončení tréningu má každý účastník ešte možnosť bezplatného individuálneho poradenstva s lektorom.
16.05.2024 – 16.05.2024 PREZENČNÁ FORMA : Školenie bude prebiehať v čase od 9:00-16:00 v Bratislave.
15.08.2024 – 15.08.2024 ONLINE LIVE WEBINAR : Školenie bude prebiehať v čase od 9:00-16:00.
Po ukončení tréningu má každý účastník ešte možnosť bezplatného individuálneho poradenstva s lektorom.
15.08.2024 – 15.08.2024 PREZENČNÁ FORMA : Školenie bude prebiehať v čase od 9:00-16:00 v Bratislave.
09.10.2024 – 09.10.2024 ONLINE LIVE WEBINAR : Školenie bude prebiehať v čase od 9:00-16:00.
Po ukončení tréningu má každý účastník ešte možnosť bezplatného individuálneho poradenstva s lektorom.
09.10.2024 – 09.10.2024 PREZENČNÁ FORMA : Školenie bude prebiehať v čase od 9:00-16:00 v Bratislave.
V prípade, že Vám nevyhovuje termín alebo čas školenia, vieme ho upraviť na základe Vašich požiadaviek.
Vzdelávanie prebieha v BRATISLAVE v Clarion Congress Hotel Bratislava**** alebo Aston Business Hotel**** .
V TRNAVE prebieha vzdelávanie v Hoteli MAXPLAZA***. Parkovanie pre účastníkov školenia zabezpečené bezplatne.
Cena kurzu:
bez DPH: 220€ | s DPH: 264€
Pri prihlásení 3 a viac účastníkov na rovnaký termín školenia získate 10% zľavu zo školeného.
V cene je zahrnutý poplatok za kurz, študijné materiály, občerstvenie a certifikát o absolvovaní kurzu. V prípade záujmu Vám radi rezervujeme ubytovanie a obedy v mieste konania kurzu. Cena obedov: 17,00 € s DPH
Kurz na mieru
Nevyhovuje Vám termín alebo si želáte pripraviť kurz na mieru?
Školenia realizujeme pre jednotlivcov ale aj uzavreté skupiny. Vzdelávanie zabezpečujeme v našich priestoroch alebo priamo u Vás vo firme.
V prípade záujmu, Vám radi vypracujeme individuálnu cenovú ponuku, napíšte nám.