fbpx

Komunikačné zručnosti pre asistentky

Získajte informácie, rady a tipy ako profesionálne vystupovať, komunikovať, vytvárať pozitívnu atmosféru na sekretariáte. Naučíte sa zvládať emočne napäté situácie a elegantne reagovať na negatívne správanie sa druhých, získate zručnosti asertívneho reagovania. Osvojíte si techniky správneho ovládania písomného a telefonického kontaktu.

riadenie-sekretariatu-modul-1-02

Komu je kurz určený?

  • pracovníkom na sekretariáte
  • asistentom riaditeľov
  • asistentom manažérov

Obsah intenzívneho 1 dňového tréningu:

  • Osobnosť, kompetencie a vyžadovaný profil asistentky, sekretárky
  • Sebapoznanie, odhalenie silných a slabých stránok vlastnej osobnosti, vytváranie pozitívneho prvého dojmu
  • Komunikácia v práci asistentky
  • Neverbálna komunikácia – čo komunikujeme správaním, oblečením, úpravou priestoru a pod.
  • Asertívny prístup – konštruktívna komunikácia
  • Prečo potrebujeme poznať asertívne práva
  • Zvládanie agresívneho, manipulatívneho alebo inak nepríjemného správania
  • Zručnosť požiadať o láskavosť, odmietnuť požiadavku, uplatniť nárok a pod.
  • Spätná väzba a práca s oprávnenou i neoprávnenou kritikou
  • Písomná a elektornická komunikácia
  • Telefonický kontakt a jeho pravidlá, najčastejšie chyby pri telefonovaní

Lektor tréningu:

Avatar PhDr. Alena Ambrózová
Avatar PhDr. Tatiana Lesayová
Avatar PhDr. Rastislava Varsányová,CSc.

 Formy a metódy vzdelavania

Tréning prebieha interaktívnou formou na princípe „školy hrou“. Účastníci budú riešiť konkrétne príklady a prípadové štúdie z praxe. Svoje zručnosti si vyskúšajú v modelových situáciách s následnou podrobnou spätnou väzbou.

 Termín a miesto školenia:

19.09.2019 – 19.09.2019
22.10.2019 – 22.10.2019
29.11.2019 – 29.11.2019

Vzdelávanie prebieha v MERCURE BRATISLAVA HOTEL**** alebo Aston Business Hotel**** v Bratislave. Parkovanie pre účastníkov školenia zabezpečené bezplatne.

Prihláška na kurz Informačný leták Katalóg verejných kurzov

Cena kurzu:

bez DPH: 180€ |  s DPH: 216€

V cene je zahrnutý poplatok za kurz, študijné materiály, občerstvenie a certifikát o absolvovaní kurzu. V prípade záujmu Vám radi rezervujeme ubytovanie a obedy v mieste konania kurzu. Cena obedov: 12,00 € s DPH

Kurz na mieru

Nevyhovuje Vám termín alebo si želáte pripraviť kurz na mieru?
Školenia realizujeme pre jednotlivcov ale aj uzavreté skupiny. Vzdelávanie zabezpečujeme v našich priestoroch alebo priamo u Vás vo firme.
V prípade záujmu, Vám radi vypracujeme individuálnu cenovú ponuku, napíšte nám.


Hodnotenie absolventov kurzu:

„Kurz bol vynikajúci, veľká vďaka, lektorka bola úžasná. Ešte raz srdečná vďaka, že poriadate takéto profesionálne skvelé kurzy. Želám Vám veľa spokojných klientov.“

Eva Matiová, Asistentka generálneho riaditeľa, TECHNICKÝ SKÚŠOBNÝ ÚSTAV PIEŠŤANY, š.p.

Komunikačné zručnosti pre asistentky

Updated on 2019-08-14T14:20:39+02:00, by AIO Education.