Získate znalosti ako sa vyhnúť najčastejším chybám v komunikácii. Uvedomíte si pravidlá efektívnej komunikácie, odhalíte zdroje nedorozumení a naučíte sa ich eliminovať. Získate návody ako rozvinúť svoje osobnostné predpoklady v komunikácii s problémovými typmi interných a externých zákazníkov. V prípade záujmu zrealizujeme školenie aj pre uzavreté skupiny priamo vo Vašej spoločnosti alebo prostredníctvom ONLINE LIVE WEBINÁRU. Školenie je možné zrealizovať aj v anglickom jazyku.
Komu je kurz určený?
- IT manažérom
- IT špecialistom
- IT technikom
Obsah intenzívneho 2 dňového tréningu:
- Význam komunikácie v oblasti IT
- Rôzne formy komunikácie a ich špecifiká
- Základy komunikácie
- Ako predísť zbytočným nedorozumeniam
- Vecná a racionálna rovina komunikácie vs emočná a vzťahová rovina
- Čo znamená pojem „konštruktivna komunikácia“
- Profesionalita v komunikácii
- Zrozumiteľné a efektívne podávanie informácií
- Prezentačné minimum
- Aktívne počúvanie a jeho varianty a funkcie v komunikácii
- Otázky a argumentácia
- Oblasti komunikácie
- Narábanie sk kritikou a spätná väzba
- Presadenie nároku a odmietnutie
- Riešenie konfliktov
- Obchodná komunikácia
- Návyky efektívnych ľudí
Lektor tréningu:
PhDr. Alena Ambrózová
PhDr. Tatiana Lesayová
Formy a metódy vzdelavania
Tréning prebieha interaktívnou formou na princípe „školy hrou“. Účastníci budú riešiť konkrétne príklady a prípadové štúdie z praxe. Svoje zručnosti si vyskúšajú v modelových situáciách s následnou podrobnou spätnou väzbou.
Termín a miesto školenia:
14.11.2023 – 15.11.2023 ONLINE LIVE WEBINAR : Školenie bude prebiehať v čase od 9:00-16:00.
Po ukončení tréningu má každý účastník ešte možnosť bezplatného individuálneho poradenstva s lektorom.
14.11.2023 – 15.11.2023 PREZENČNÁ FORMA : Školenie bude prebiehať v čase od 9:00-16:00 v Bratislave.
V prípade, že Vám nevyhovuje termín alebo čas školenia, vieme ho upraviť na základe Vašich požiadaviek.
Vzdelávanie prebieha v BRATISLAVE v Clarion Congress Hotel Bratislava**** alebo Aston Business Hotel**** .
V TRNAVE prebieha vzdelávanie v Hoteli MAXPLAZA***. Parkovanie pre účastníkov školenia zabezpečené bezplatne.
Cena kurzu:
bez DPH: 330€ | s DPH: 396€
Pri prihlásení 3 a viac účastníkov na rovnaký termín školenia získate 10% zľavu zo školeného.
V cene je zahrnutý poplatok za kurz, študijné materiály, občerstvenie a certifikát o absolvovaní kurzu. V prípade záujmu Vám radi rezervujeme ubytovanie a obedy v mieste konania kurzu. Cena obedov: 35,00 € s DPH
Kurz na mieru
Nevyhovuje Vám termín alebo si želáte pripraviť kurz na mieru?
Školenia realizujeme pre jednotlivcov ale aj uzavreté skupiny. Vzdelávanie zabezpečujeme v našich priestoroch alebo priamo u Vás vo firme.
V prípade záujmu, Vám radi vypracujeme individuálnu cenovú ponuku, napíšte nám.