fbpx

Komunikácia a zvládanie náročných situácií

Získajte znalosti ako sa vyhnúť najčastejším chybám v komunikácii manažéra. Uvedomíte si pravidlá efektívnej komunikácie manažéra, odhalíte zdroje nedorozumení a naučíte sa ich eliminovať. Osvojíte si postupy pre efektívne zadávanie úloh, zdokonalíte sa v dodržiavaní zásad pri poskytovaní spätnej väzby, konštruktívnej kritiky a negatívnej spätnej väzby. Získate návody ako efektívne zvládnuť prirodzený odpor voči zmenám a využijete správny štýl komunikácie v náročných pracovných situáciách.

komunikacia-zvladanie-narocnych-situacii-02

Komu je kurz určený?

  • Líniovým manažérom
  • Tím lídrom
  • Vedúcim prevádzok
  • Vedúcim zamestnancom výrobných spoločností
  • Všetkým, ktorí chcú zvýšiť výkonnosť svojho tímu

Obsah intenzívneho 2 dňového tréningu:

  • Komunikácia ako nástroj vedenia ľudí:
    • Najčastejšie omyly v komunikácii líniových manažérov
    • Pravidlá a bariéry efektívnej komunikácie
    • Zdroje nedorozumení a komunikačné „brzdy“
    • Argumentácia, počúvanie, otázky
    • Zadávanie úloh a inštruovanie
  • Spätná väzba a kontrola:
    • Zásady poskytovania spätnej väzby
    • Rozlišovanie „hodnotenia ľudí a problému“
    • Kontrola bez stresu
  • Náročné situácie v práci líniového manažéra:
    • Oznámenie neatraktívneho rozhodnutia
    • Zvládanie odporu k zmene
    • Nutnosť dať negatívnu spätnú väzbu alebo kritiku
    • Nutnosť povedať “nie“
    • Štýly komunikácie v náročných situáciách líniového manažéra
    • Riešenie situácií z praxe

Lektor tréningu:

Avatar PhDr. Alena Ambrózová
Avatar PhDr. Anna Surovcová,CSc.

 Formy a metódy vzdelavania

Tréning prebieha interaktívnou formou na princípe „školy hrou“. Účastníci budú riešiť konkrétne príklady a prípadové štúdie z praxe. Svoje zručnosti si vyskúšajú v modelových situáciách s následnou podrobnou spätnou väzbou.

 Termín a miesto školenia:

05.12.2019 – 06.12.2019
13.02.2020 – 14.02.2020 01.04.2020 – 02.04.2020 09.06.2020 – 10.06.2020

Vzdelávanie prebieha v MERCURE BRATISLAVA HOTEL**** alebo Aston Business Hotel**** v Bratislave. Parkovanie pre účastníkov školenia zabezpečené bezplatne.

Prihláška na kurz Informačný leták Katalóg verejných kurzov

V cene je zahrnutý poplatok za kurz, študijné materiály, občerstvenie a certifikát o absolvovaní kurzu. V prípade záujmu Vám radi rezervujeme ubytovanie a obedy v mieste konania kurzu. Cena obedov: 24,00 € s DPH

Kurz na mieru

Nevyhovuje Vám termín alebo si želáte pripraviť kurz na mieru?
Školenia realizujeme pre jednotlivcov ale aj uzavreté skupiny. Vzdelávanie zabezpečujeme v našich priestoroch alebo priamo u Vás vo firme.
V prípade záujmu, Vám radi vypracujeme individuálnu cenovú ponuku, napíšte nám.

Komunikácia a zvládanie náročných situácií

Updated on 2019-11-26T23:18:28+02:00, by AIO Education.