Riešenie konfliktných situácií

Naučíte sa, ako zvládať konfliktné situácie bez zbytočných emócií a využívať prístupy, ktoré môžete použiť aj v súkromnom živote. Získate zručnosti, ako vysloviť svoje požiadavky, tak aby ich aj druhá strana prijala. Osvojíte si asertívne správanie a vyhnete sa tak častým konfliktom na pracovisku alebo v osobnom živote. V prípade záujmu zrealizujeme školenie aj pre uzavreté skupiny priamo vo Vašej spoločnosti alebo prostredníctvom ONLINE LIVE WEBINÁRU. Školenie je možné zrealizovať aj v anglickom jazyku.

riesenie-konfliktnych-situacii

Komu je kurz určený?

  • Manažérom vrcholovej a strednej úrovne
  • Majiteľom firiem
  • Vedúcim tímov, projektov
  • Všetkým, ktorí chcú zvýšiť efektivitu a kreativitu svojich tímov a eliminovať nežiadúce konflikty

Obsah intenzívneho 2 dňového tréningu:

  • Konflikt
    • Čo je konflikt, užitočné vs zhubné konflikty
    • Emócie a ich podiel na vzniku, priebehu a výsledkoch konfliktu
    • Kontexty konfliktov: firemné, tímové, pracovno-kariérne, osobnostné , situačné
    • Workshop : Užitočné konflikty – ako s nimi pracovať, aby slúžili
  • Predchádzanie konfliktom: využiteľné pomôcky
    • Neverbálna komunikácia pod kontrolou
    • Verbálna komunikácia v službách prevencie: diplomatické formulácie namiesto eskalácie napätia a zlosti
    • Asertivita: zdroj sebaistoty, nadhľadu a racionálneho prístupu
    • Pozitívne myslenie, empatia, vyjadrenie pochopenia, pochvala
    • Negatívna spätná väzba: cesta k dohode o zmene, nie boj
  • Riešenie konfliktov
    • Typy konfliktov, identifikačné znaky, spúšťače vzniku a stupňovania
    • Stratégie riešenia konfliktov, výhody a riziká jednotlivých štýlov, ich optimálne využitie
    • Vyjednávanie: kooperácia vs. súťaživosť
    • Vyjednávanie: Pozičné vs. orientované na záujmy
    • Dlhodobejšie nevysporiadané vzťahy v tíme ako štartér opakovaných konfliktov. Mobbing, Bossing
  • Zvládanie otvoreného, deštruktívneho konfliktu
    • Workshop: Príčiny a identifikácia spúšťačov (oleje do ohňa)
    • 4 stupňové zvládanie otvoreného konfliktu
    • Mierové uzatváranie, ošetrenie negatívnych emócií, (racionálne i emocionálne), tvorba dohôd
  • Podnety pre posilnenie osobnej odolnosti, zabudovanie „nadhľadu“ v náročných situáciách do osobnej paradigmy
    • Odbúravanie emocionálnych investícií do konfliktov
    • Ošetrenie po konflikte: analýza, poučenie, emocionálne uvoľnenie
    • Spracovanie skúsenosti do zásobárne výhodnejších postupov pre manažovanie konfliktov

Lektor tréningu:

Avatar PhDr. Tatiana Lesayová
Avatar PhDr. Anna Gúcka-Trubanová
Avatar PhDr. Anna Surovcová,CSc.

 Formy a metódy vzdelavania

Tréning prebieha interaktívnou formou na princípe „školy hrou“. Účastníci budú riešiť konkrétne príklady a prípadové štúdie z praxe. Svoje zručnosti si vyskúšajú v modelových situáciách s následnou podrobnou spätnou väzbou.

 Termín a miesto školenia:

13.12.2022 – 14.12.2022 ONLINE LIVE WEBINAR : Školenie bude prebiehať v čase od 9:00-16:00.
Po ukončení tréningu má každý účastník ešte možnosť bezplatného individuálneho poradenstva s lektorom.

13.12.0222 – 14.12.2022 PREZENČNÁ FORMA : Školenie bude prebiehať v čase od 9:00-16:00 v Bratislave.

V prípade, že Vám nevyhovuje termín alebo čas školenia, vieme ho upraviť na základe Vašich požiadaviek.

Vzdelávanie prebieha v BRATISLAVE v Clarion Congress Hotel Bratislava**** alebo Aston Business Hotel**** .
V TRNAVE prebieha vzdelávanie v Hoteli MAXPLAZA***. Parkovanie pre účastníkov školenia zabezpečené bezplatne.

Prihláška na kurz Informačný leták Katalóg verejných kurzov

Cena kurzu:

bez DPH: 330€ |  s DPH: 396€

Pri prihlásení 3 a viac účastníkov na rovnaký termín školenia získate 10% zľavu zo školeného.
V cene je zahrnutý poplatok za kurz, študijné materiály, občerstvenie a certifikát o absolvovaní kurzu. V prípade záujmu Vám radi rezervujeme ubytovanie a obedy v mieste konania kurzu. Cena obedov: 35,00 € s DPH

Kurz na mieru

Nevyhovuje Vám termín alebo si želáte pripraviť kurz na mieru?
Školenia realizujeme pre jednotlivcov ale aj uzavreté skupiny. Vzdelávanie zabezpečujeme v našich priestoroch alebo priamo u Vás vo firme.

V prípade záujmu, Vám radi vypracujeme individuálnu cenovú ponuku, napíšte nám.


Hodnotenie absolventov kurzu:

„Rada by som sa touto cestou špeciálne poďakovala lektorke PhDr. Ambrózovej za profesionálne zvládnutie tréningu „Riešenie konfliktných situácií“.
Môj rešpekt a uznanie si získala hlavne svojim prístupom voči temperamentnejšiemu účastníkovi tréningu, vďaka čomu som mala možnosť vidieť počas 2 dní ukážkové manažovania konfliktov takpovediac „na živo“.“

Ivana Kolenová – Slovak Telekom, a.s.

„Ďakujem aj za skvelé školenie a chcela by som vyzdvihnúť profesionalitu a výkon lektorky Alenky, ktorá musela čeliť problémovému účastníkovi, čo zvládala bravúrne a s prehľadom a zároveň tak, aby to bolo obohatenie tréningu v „priamom prenose“ 🙂 Pozdravujem a prajem všetko dobré“

Monika Benovicsová – Slovak Telekom, a.s.

Riešenie konfliktných situácií

Updated on 2022-11-25T11:40:55+02:00, by AIO Education.