Naučíte sa, ako zvládať konfliktné situácie bez zbytočných emócií a využívať prístupy, ktoré môžete použiť aj v súkromnom živote. Naučíte sa, ako vysloviť svoje požiadavky, tak aby ich aj druhá strana prijala. Osvojíte si asertívne správanie a vyhnete sa tak častým konfliktom na pracovisku alebo v osobnom živote. V prípade záujmu zrealizujeme školenie aj pre uzavreté skupiny priamo vo Vašej spoločnosti alebo prostredníctvom ONLINE LIVE WEBINÁRU. Školenie je možné zrealizovať aj v anglickom jazyku.
Komu je kurz určený?
- Manažérom vrcholovej a strednej úrovne
- Majiteľom firiem
- Vedúcim tímov, projektov
- Všetkým, ktorí chcú zvýšiť efektivitu a kreativitu svojich tímov a eliminovať nežiadúce konflikty
Obsah intenzívneho 2 dňového tréningu:
- Konflikt
- Čo je konflikt, užitočné vs zhubné konflikty
- Emócie a ich podiel na vzniku, priebehu a výsledkoch konfliktu
- Kontexty konfliktov: firemné, tímové, pracovno-kariérne, osobnostné , situačné
- Workshop : Užitočné konflikty – ako s nimi pracovať, aby slúžili
- Predchádzanie konfliktom: využiteľné pomôcky
- Neverbálna komunikácia pod kontrolou
- Verbálna komunikácia v službách prevencie: diplomatické formulácie namiesto eskalácie napätia a zlosti
- Asertivita: zdroj sebaistoty, nadhľadu a racionálneho prístupu
- Pozitívne myslenie, empatia, vyjadrenie pochopenia, pochvala
- Negatívna spätná väzba: cesta k dohode o zmene, nie boj
- Riešenie konfliktov
- Typy konfliktov, identifikačné znaky, spúšťače vzniku a stupňovania
- Stratégie riešenia konfliktov, výhody a riziká jednotlivých štýlov, ich optimálne využitie
- Vyjednávanie: kooperácia vs. súťaživosť
- Vyjednávanie: Pozičné vs. orientované na záujmy
- Dlhodobejšie nevysporiadané vzťahy v tíme ako štartér opakovaných konfliktov. Mobbing, Bossing
- Zvládanie otvoreného, deštruktívneho konfliktu
- Workshop: Príčiny a identifikácia spúšťačov (oleje do ohňa)
- 4 stupňové zvládanie otvoreného konfliktu
- Mierové uzatváranie, ošetrenie negatívnych emócií, (racionálne i emocionálne), tvorba dohôd
- Podnety pre posilnenie osobnej odolnosti, zabudovanie „nadhľadu“ v náročných situáciách do osobnej paradigmy
- Odbúravanie emocionálnych investícií do konfliktov
- Ošetrenie po konflikte: analýza, poučenie, emocionálne uvoľnenie
- Spracovanie skúsenosti do zásobárne výhodnejších postupov pre manažovanie konfliktov
Lektor tréningu:
PhDr. Tatiana Lesayová
PhDr. Anna Gúcka-Trubanová
PhDr. Anna Surovcová,CSc.
Formy a metódy vzdelavania
Tréning prebieha interaktívnou formou na princípe „školy hrou“. Účastníci budú riešiť konkrétne príklady a prípadové štúdie z praxe. Svoje zručnosti si vyskúšajú v modelových situáciách s následnou podrobnou spätnou väzbou.
Termín a miesto školenia:
04.08.2022 – 05.08.2022 ONLINE – Školenie bude prebiehať v čase od 9:00-16:00. V prípade, že Vám nevyhovuje termín alebo čas školenia, vieme ho upraviť na základe Vašich požiadaviek. Po ukončení tréningu má každý účastník ešte možnosť individuálneho poradenstva s lektorom.
04.08.0222 – 05.08.2022 prezenčná forma, školenie sa uskutoční v Bratislave
27.09.2022 – 28.09.2022 ONLINE – Školenie bude prebiehať v čase od 9:00-16:00. V prípade, že Vám nevyhovuje termín alebo čas školenia, vieme ho upraviť na základe Vašich požiadaviek. Po ukončení tréningu má každý účastník ešte možnosť individuálneho poradenstva s lektorom.
27.09.2022 – 28.09.2022 prezenčná forma, školenie sa uskutoční v Bratislave
19.10.2022 – 20.10.2022 ONLINE – Školenie bude prebiehať v čase od 9:00-16:00. V prípade, že Vám nevyhovuje termín alebo čas školenia, vieme ho upraviť na základe Vašich požiadaviek. Po ukončení tréningu má každý účastník ešte možnosť individuálneho poradenstva s lektorom.
19.10.2022 – 20.10.2022 prezenčná forma, školenie sa uskutoční v Bratislave
Vzdelávanie prebieha v Clarion Congress Hotel Bratislava **** alebo Aston Business Hotel**** v Bratislave. V Banskej Bystrici prebieha vzdelávanie v Hoteli DIXON****. Parkovanie pre účastníkov školenia zabezpečené bezplatne.
Cena kurzu:
bez DPH: 280€ | s DPH: 336€
V cene je zahrnutý poplatok za kurz, študijné materiály, občerstvenie a certifikát o absolvovaní kurzu. V prípade záujmu Vám radi rezervujeme ubytovanie a obedy v mieste konania kurzu. Cena obedov: 35,00 € s DPH
Kurz na mieru
Nevyhovuje Vám termín alebo si želáte pripraviť kurz na mieru?
Školenia realizujeme pre jednotlivcov ale aj uzavreté skupiny. Vzdelávanie zabezpečujeme v našich priestoroch alebo priamo u Vás vo firme.
V prípade záujmu, Vám radi vypracujeme individuálnu cenovú ponuku, napíšte nám.
Hodnotenie absolventov kurzu:
„Rada by som sa touto cestou špeciálne poďakovala lektorke PhDr. Ambrózovej za profesionálne zvládnutie tréningu „Riešenie konfliktných situácií“.
Môj rešpekt a uznanie si získala hlavne svojim prístupom voči temperamentnejšiemu účastníkovi tréningu, vďaka čomu som mala možnosť vidieť počas 2 dní ukážkové manažovania konfliktov takpovediac „na živo“.“
Ivana Kolenová – Slovak Telekom, a.s.
„Ďakujem aj za skvelé školenie a chcela by som vyzdvihnúť profesionalitu a výkon lektorky Alenky, ktorá musela čeliť problémovému účastníkovi, čo zvládala bravúrne a s prehľadom a zároveň tak, aby to bolo obohatenie tréningu v „priamom prenose“ 🙂 Pozdravujem a prajem všetko dobré“
Monika Benovicsová – Slovak Telekom, a.s.